winberry logo winberry

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭

সহজ সারসংক্ষেপ

  • কি সংগ্রহ করি: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডেটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের সাথে।
  • কতদিন রাখি: আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থায়িত্ব অনুযায়ী।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১. সূচনা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি Winberry প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে যুক্ত সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হন। মনে রাখবেন, আমাদের সাইট থেকে বেরিয়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে এই নীতিটি আর কার্যকর থাকে না; সেক্ষেত্রে ওই নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা প্রদান করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

  • অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য প্রয়োজন।
  • ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই করতে প্রয়োজনীয় আইনি নথিপত্র।
  • পেমেন্ট ডেটা: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য।
  • গেমিং এবং লেনদেন কার্যক্রম: আপনার গেম খেলার ইতিহাস এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।
  • টেকনিক্যাল ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
  • সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।
  • পার্টনার প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করা।
  • ব্যবহারকারীর সঠিক পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা।
  • প্রতারণা রোধ করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা।
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট পারসোনালাইজ করা।
  • বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  • আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার এবং প্রমোশনের মার্কেটিং পাঠানো।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্যের অনুরোধ করা হয় এবং তা আইনের সাথে সংগতিপূর্ণ হয়।

৬. আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • এনক্রিপশন: ডাটা ট্রান্সফারের সময় উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
  • পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়।
  • মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ভিজিট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

  • আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস চাওয়া এবং তা সংশোধন করা।
  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো বা তথ্যের পোর্টেবিলিটি চাওয়া।
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট বা সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ উপায়ে তথ্য মুছে ফেলি।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

আমাদের সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এমন কোনো অ্যাকাউন্টের কথা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমানা তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন সীমানার বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা তা সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করব। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি মাঝে মাঝে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নিতে যাতে আপনি বর্তমান নিয়মের সাথে অবগত থাকেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজে উপলব্ধ চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।